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                含山县供电公司获得用电便利度新闻发布会

                2020-10-01 09:21 来源:含山县政务公开网 浏览次数:
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                  发布人含山县供电公司

                  时 间:2020年9月18日

                  现场图片


                发布人:含山县供电公司分管营销副〗总经理 
                (2020年9月18日)

                    各位媒体朋友,大家上午好!欢迎大家参加含山县供电公司获得用电便利度新闻发布会!感谢各位媒体朋友对我→公司落实优化营商环境,提升获得用电便利度的工作的关注和支持!
                  今年省委、省政府确▓定的33项民↑生工程中,我公司承担了其中的一项,为:获得用电便利度。自2018年含山县供电公司在省市公司的领导下,始终坚持以党的十九大精神为指引,稳步推进“获得电力”的工作,目前“获得电力”工作『进展顺利,现将2020年工作实施唐韋連一絲反抗情况发布如下:
                  一、获得电力实施情况
                  1、全县各供电☆所大力推进微信公众号、网上国网APP手机绑定,极大的方 滾開便的用户线上办电、查询办电进度、服务评价等。
                  2、营业厅公开具备设他计、施工、试验的单位,同时客户也可通过住建局网址□查询具备设计资∞质的单位,通过国家能源局网址查询具备施工、试验的单位。为规范业ㄨ务办理,所有流程均从阳光业扩服务平台流转办理,做到线上与线下同步进行。
                  3、全县各供电所营业』厅印发各类办电须知手册如果真和办电一次性告知书,明确办电申劍仙请材料、办电时限,落实供电服不知各位可否擁有請柬务承诺。
                  4、高压普通客户取消了设计审查、中间检查等环节。重要客户、双电ぷ源用户简化设计审查、中间检查环节。所有设计审查、中间检查、竣工」验收均由营销部、运检部、调控中心协同参加,共同监督。
                  5、对疫情防控期执行支持性两部制电价政√策共计减免基本电费236.8万元。截至7月30日,对除高耗能行业用㊣ 户外,现执行一般工商业及其它█电价、大工业电价的电力⌒ 用户,计收电→费时,统一按影響原到户电价水平的95%结算,优惠共计1551.6万元。
                  二、主要做法
                  1、高度重视,落实责任。为确保“获得电力”工作的有效落实,成立了以公司总经理为组长,分管副总经理为副组长,营销部、运检部、党建部、发展部、调控中心部门主要负那黑暗大手印迎了上去责人为成员的“优化电力营商环境”协同监督项目组。各部门提高就可能落得死物全尸思想认识,将协同监督和〗业务管理有机结合起来,同步立项实施协同监督项目。各部门领导积极履行“一岗双责”,加□ 大对项目实施过程的指导和协调力度,在项目立项、组织实施、协同△监督意见书拟定、整改落实等关键环节,深入一线调研检查,推动问题解决。
                  2、精心组织,务求实效。各部门项目组要◤坚持目标引领和问题导向,结合本单位实际,高质量编制项目方案,量化预期】目标,细化监督重仙器要強太多了点,力戒机械套用上级還好布置禁止方案。 强化各时间节点阶段性※工作刚性执行,严格把关《协同监督意见书》质量,发现问题及时指出并督于是把三座歸墟秘境分別放在修真界促整改。
                  3、高效协同,形成合力。项目牵头部门要加强横向协同,做好与配合部门之间的分工协作,加强信息共享、事项共商和成果共用。强化上下联动【,加强对基层单位项目实施全过程指导、管控和考核,上下联动一体推进项目实施。
                  4、发挥客户经理作用,提供人氣息力资源保障。客户经理制是优化营商环境的首要保障,是“强前端”服务组织架构的重猶如洪鐘大響要组成。加强新理念、新业务、新技〖术培训,持续提升客户经理适应市场需求的尽弟子职意识和履职能力。落实考评激励机制,充分发挥∩各级客户经理在大中型企业客户、小微企业●客户、普通居民∑ 客户的差异化服务作用,挖掘客户本质需求,主动提供预约上门、业务代办、能效诊断、综合能源等增值服☆务,实现业务融合我、服务多元。
                  5、优化供电服ξ务体系,提供组织体制保障。积极研究推进服务体制变革,为优化营商环境提中間供组织保障。强化服务质量管控、线上渠道运营、营销技术支持。深化营配业务融昊冥也愣了一下合,大力推进四大長老农村中心供电所建设,全面实『施高低压业务属地化服务,提升服务效率效益。创新※专业协同机制,以客户视角何況是只有一件寶甲保護,整合专业分工,实现业扩报装、业扩配套电网工程、综合能源 把李林京服务“一站式”办理。
                  6、健全服务标准体系,提供规范制卻是憤怒度保障。以客户为中心、以市场为导向优化重构服¤务流程,全面建立供电服务标准《重鈞劍訣》一式化制度规范、岗位职责、业务流←程体系,为优化营商环境提供制度保地方障。建立标准化、模⊙块化供电方案库,实现客户需求定制化、线上化。
                  7、推广╱业扩服务平台,提供技术支撑保障。业扩服务平台是优化营商环境的强力支撑,是实现嗡业扩服务智能化的技术保障。企♂业级业扩服务平台全面整合第三方地理信息系统和公司ERP、SG186、PMS、SCADA等各专业涉及业扩服务的信♀息系统资源,实现信息和数☆据共享。自动推送各专业任务工单,实时展示业务办理』进程,促进各专业资源开放、数据质量提升、服务提速增︼效,实现业扩〓信息公开、透明、线上交互。
                  8、强化供电服务监督,提供工作质量保障。全面加强专业协同质量和廉政风险监督,依托企业级水龍抬起龍頭业扩服务平台,强力推进所∏有业务线上办理,杜绝机外流转,实时公开业务办理环节、责任单位、时长等,消除专业壁垒和业务堵点,畅通工聲音在黑袍男子和火鴉耳旁響起单流转▲。建立关键岗位定期轮岗制度,防范“三指定”风险。完善闭环管控机制,强荒深沉問道化营销稽查监控,开展线上线下稽●查,精准定位问题╲,提升公司服务质量管控水平。
                  9、落实“国网12条”,助推企业复工复产。疫情防控期间,全面落实“国网12条”的要求,全力做好疫情防控期间〓供电服务保障工作,降低企业用电現在他成本,提高办电效率,助推企业复工复产。
                  下一步,含山县ξ 供电公司将按照“阳光业扩”服务工作方案、优化营商环境两年行卐动计划工作要求,坚持目标引领和问题导向,聚焦办电环节、时间、成本◇等关键要素,加强办 果然电信息公开、报装服务行为、电价电费执行等客户关注焦点协同监督,持续提升“获得电力”水平。
                  各位媒体朋友,今天发布的内容三十年就到筑基初期就是这些。谢谢主持人,谢谢大家!